FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu deiner Bestellung bei zaynyastore.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Lagerstandort und Versandpartner unterschiedlich sein. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir beim jeweiligen Produkt beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten können je nach Produkt und Lieferort variieren. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter zaynyastore@gmail.com. Wir teilen dir anschließend die weiteren Schritte und die entsprechende Rücksendeadresse mit.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte zuerst. In diesem Fall übernimmt zaynyastore die erforderlichen Rücksendekosten.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn du eine andere Größe, Farbe oder Variante möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel entsprechend unseren Rückgabebedingungen zurückgeben und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktiere uns möglichst schnell unter zaynyastore@gmail.com und beschreibe das Problem. Wir prüfen den Fall und teilen dir die nächsten Schritte mit.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Rückerstattung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.