Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter zaynyastore@gmail.com. Bitte sende keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns. Nach Annahme deiner Rückgabe teilen wir dir die Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit.
Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Falls zaynyastore die Rücksendekosten übernimmt, erhältst du gegebenenfalls zusätzlich ein Rücksendeetikett.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter zaynyastore@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns möglichst schnell, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernimmt zaynyastore die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die weiteren Schritte und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett mitteilen können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel individuell angefertigte oder personalisierte Waren, schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte kontaktiere uns unter zaynyastore@gmail.com, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Variante möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel entsprechend diesen Rückgabebedingungen zurückgeben und den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kannst du zum Beispiel per E-Mail an zaynyastore@gmail.com tun.
Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du darfst die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, kann gegebenenfalls Wertersatz verlangt werden.
Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine teurere Versandart gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir dich über den weiteren Verlauf der Rückerstattung.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns unter:
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